TERMOS DE USO

 

Ao realizar uma compra no Atelier, você automaticamente concorda que a leitura desta página foi feita e que você aceita com os termos e procedimentos apresentados abaixo. 

Em caso de desistência por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail atelierdacissa@gmail.com num prazo de 5 dias corridos após o recebimento da mercadoria informando o motivo da desistência seguido do seu nome, cpf, número do pedido e o motivo da devolução. O valor restituído pela loja não inclui de nenhuma forma o frete pago para envio e ou recebimento da mercadoria.
É imprecindível lembrar que a peça deve conter todos os seus acessórios e não conter sinais de uso (moldura riscada, adesivo de colagem utilizado no quadro ou a falta dele na devolução etc), assim, o estado do produto será avalido na sua chegada ao estoque.

A restituição do valor será feita por depósito bancário. 

Nesse caso, cliente arcará com o custo de envio da peça, com meio de entrega a ser escolhido por conta prória.

 

Troca por defeito

Em caso de troca por defeito no produto no ato de recebimento da compra o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail atelierdacissa@gmail.com num prazo de 5 dias corridos após o recebimento da mercadoria informando o motivo seguido do seu nome, cpf, número do pedido e o motivo da troca.

É imprecindível lembrar que a peça deve conter todos os seus acessórios e não conter sinais de uso (moldura riscada, adesivo de colagem utilizado no quadro ou a falta dele na devolução etc), assim, o estado do produto será avaliado na sua chegada. Um parecer será liberado por nós num prazo de 20 dias corridos

A. Caso seja detectado defeito na peça por nossa falha, damos contuidade pelo seguinte procedimento:

1.       A troca poderá ser realizada entre produtos do mesmo modelo, enquanto houver estoque
2.       Um vale compras de mesmo valor do produto (descontando o frete) será criado para que o cliente escolha a sua nova peça, caso não haja estoque
3.       O cliente pode optar pela restituição do valor da peça, que será feita por depósito bancário. O valor recebido deverá constar em uma das duas próximas faturas do cartão.

 

Prazo para envio da encomenda

O Atelier compromete-se em enviar o pedido em até 10 dias úteis, após a cofirmação do pagamento. Logo, o cliente receberá seu pedido em ate 10 dias úteis+tempo calculado e pré estabelecido pelos correios.

Para encomendas feitas com a opção: RETIRAR NO LOCAL. Computa-se 10 dias úteis, após a confirmação do pagamento+disponibilidade na agenda da recepção que fica responsável por guardar a encomenda.

O cliente fica ciente que após o prazo de 48 horas, caso não tenha feito a retirada, o pedido será enviado via correios e cobrado a parte o frete  (sendo só enviado após a confirmação do pagamento) podendo ser pago APENAS via transferência bancária.

A loja, Atelier da Cissa, não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos correios ou transportadoras utilizadas no envio, porém se compromete a ajudar a resolver eventuais problemas que possam ocorrer durante o trânsito do pedido.